คำถามที่พบบ่อย

โควตาต่อเดือนขึ้นอยู่กับประเภทยานพาหนะและนโยบายรัฐบาลในแต่ละช่วงเวลา โดยทั่วไปสำหรับรถยนต์ส่วนบุคคล ได้แก่ Gasohol 91/95 รวมกันไม่เกิน 40 ลิตร Diesel B7 ไม่เกิน 20 ลิตร และ E20 ไม่เกิน 30 ลิตร ตรวจสอบโควตาปัจจุบันได้ที่หน้าหลัก

ไม่ได้ โควตาจะรีเซ็ตทุกวันที่ 1 ของเดือนและไม่สามารถสะสมข้ามเดือนได้ หากมีโควตาเหลือจากเดือนก่อน จะหมดอายุและไม่นำมานับรวมในเดือนถัดไป

อาจเกิดจากความล่าช้าของระบบ ประวัติการเติมน้ำมันจะแสดงภายใน 5–10 นาทีหลังทำรายการ หากเกิน 1 ชั่วโมงแล้วยังไม่แสดง กรุณาติดต่อสายด่วน 1111

โควตาจะรีเซ็ตทุกวันที่ 1 ของเดือนเวลา 00:00 น. ท่านสามารถตรวจสอบวันที่รีเซ็ตถัดไปได้ที่การ์ด "วันที่รีเซ็ตโควตา" ในหน้าหลัก

QR Code มีอายุ 5 นาที นับจากวันที่สร้าง หากหมดอายุก่อนสแกน ให้กดปุ่ม "รีเฟรช QR" เพื่อสร้างใหม่ แนะนำให้สร้าง QR ณ ปั๊มน้ำมัน ไม่ใช่ก่อนเดินทาง

ให้ทำตามขั้นตอนดังนี้: 1) ปรับความสว่างหน้าจอให้สูงสุด 2) กด "รีเฟรช QR" เพื่อสร้างใหม่ 3) ขยาย QR ให้ใหญ่ขึ้นด้วยปุ่มขยาย หากยังไม่สำเร็จ ให้พนักงานป้อนรหัส FN ที่แสดงใต้ QR แทน

ไม่ได้ QR Code แต่ละครั้งใช้ได้ครั้งเดียวและหมดอายุหลังสแกนสำเร็จหรือเมื่อครบ 5 นาที กรุณาสร้างใหม่ทุกครั้งที่ต้องการเติมน้ำมัน

ท่านสามารถลงทะเบียนยานพาหนะได้สูงสุด 3 คัน ต่อบัตรประชาชน 1 ใบ โดยแต่ละยานพาหนะจะได้รับโควตาแยกกัน

ระบบจะตรวจสอบข้อมูลกับกรมการขนส่งทางบกโดยอัตโนมัติ โดยทั่วไปใช้เวลาไม่เกิน 1 วันทำการ หากเกิน 3 วันทำการแล้วยังไม่ได้รับการยืนยัน กรุณาติดต่อสายด่วน 1111

ได้ ระบบรองรับยานพาหนะทุกประเภท ได้แก่ รถยนต์ส่วนบุคคล รถมอเตอร์ไซค์ รถตุ๊กตุ๊ก รถแท็กซี่ รถกระบะ และรถบรรทุก โดยมีโควตาที่แตกต่างกันตามประเภท

กรุณาลบยานพาหนะออกจากระบบทันทีหลังโอนกรรมสิทธิ์ เพื่อป้องกันผู้ซื้อใช้โควตาของท่าน สามารถลบได้ที่หน้า "ยานพาหนะของฉัน" หรือติดต่อสายด่วน 1111

โหมดนี้สำหรับการซื้อน้ำมันที่ใช้กับเครื่องจักรการเกษตร เรือ เครื่องกำเนิดไฟฟ้า หรือวัตถุประสงค์ส่วนตัวที่ไม่ใช่ยานพาหนะบนถนน โดยใช้เลขบัตรประชาชนเป็นกุญแจแทนทะเบียนรถ

ได้ สถาบันทางศาสนาสามารถขอโควตาพิเศษผ่านฟีเจอร์ "คำขอโควตาพิเศษ" โดยเลือกเหตุผล "กิจการศาสนา / วัด" และแนบเอกสารประกอบที่เกี่ยวข้อง

สามารถขอได้ในกรณี: เดินทางไกลข้ามจังหวัด เครื่องจักรการเกษตรช่วงเพาะปลูก/เก็บเกี่ยว กิจการศาสนาหรือวัด ธุรกิจขนส่งที่มีความจำเป็น หรือเหตุฉุกเฉินและภัยพิบัติ

โดยปกติใช้เวลา 1–3 วันทำการ กรณีเร่งด่วน (เหตุฉุกเฉิน/ภัยพิบัติ) จะพิจารณาภายใน 4 ชั่วโมง คำขอที่มีเอกสารครบถ้วนจะได้รับการพิจารณาเร็วกว่า

ได้ ท่านสามารถยื่นคำขอใหม่พร้อมเอกสารเพิ่มเติม หรือติดต่อสายด่วน 1111 เพื่อขอทราบเหตุผลการปฏิเสธและดำเนินการอุทธรณ์ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับการแจ้งเตือน

กดปุ่ม "ลืมรหัสผ่าน" ในหน้าเข้าสู่ระบบ ระบบจะส่ง OTP ไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ หากไม่ได้รับ OTP ภายใน 5 นาที กรุณาติดต่อสายด่วน 1111

ได้ บัญชีหนึ่งสามารถเข้าสู่ระบบได้จากหลายอุปกรณ์ แต่ไม่สามารถสร้าง QR Code พร้อมกันได้มากกว่า 1 รายการในเวลาเดียวกัน

ไปที่เมนู "ตั้งค่าบัญชี" และเลือก "เปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์" ระบบจะยืนยันตัวตนผ่าน OTP ทั้งเบอร์เก่าและเบอร์ใหม่ หากไม่สามารถเข้าถึงเบอร์เก่าได้ ติดต่อสายด่วน 1111 พร้อมบัตรประชาชน